Termini e Condizioni d’acquisto
Condizioni Generali di Vendita
1. Titolare del sito
Il sito è gestito da: Roydermal S.r.l.
Sede legale: Via L’Aquila, 40 –00176 ROMA (RM)
Sede operativa: CIS Nola, Isola 7 Lotto 757/758, 80035 Nola (NA)
Email: info@roydermal.it
Il sito www.roypet.it opera sotto il marchio commerciale Roypet, di titolarità esclusiva di Roydermal S.r.l., che è l’unico soggetto responsabile della vendita dei prodotti e del rapporto contrattuale con il cliente.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’offerta, la vendita e la fornitura dei prodotti commercializzati tramite il sito www.roypet.it, marchio di proprietà di Roydermal S.r.l., ai clienti intesi come consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
Il contratto di vendita è concluso esclusivamente con Roydermal S.r.l., in qualità di venditore. L’invio di un ordine implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni.
3. Modifica delle condizioni
Roydermal, titolare del marchio Roypet, si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente.
4. Conclusione del contratto
L’ordine effettuato dal cliente costituisce una proposta contrattuale.
Il contratto di vendita si intende concluso solo con l’invio da parte di Roydermal dell’e-mail di conferma dell’ordine, che attesta il ricevimento e l’accettazione dello stesso.
Roydermal si riserva il diritto di annullare o non accettare ordini in caso di:
- errori materiali evidenti (prezzi, descrizioni, disponibilità);
- indisponibilità dei prodotti;
- dati di spedizione incompleti o errati;
- impossibilità di consegna all’indirizzo indicato.
In caso di difficoltà di recapito, il cliente sarà contattato per individuare una soluzione alternativa. In mancanza di riscontro, l’ordine potrà essere annullato.
5. Prezzi e disponibilità
Tutti i prezzi sono indicati in euro e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile.
Le eventuali spese di spedizione sono chiaramente indicate prima della conclusione dell’ordine.
In caso di indisponibilità del prodotto dopo l’ordine, Roydermal informerà tempestivamente il cliente e procederà al rimborso integrale di quanto eventualmente già pagato.
Roydermal si riserva il diritto di modificare prezzi e disponibilità senza preavviso, fermo restando il prezzo applicato al momento dell’ordine.
6. Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi indicati sul sito al momento dell’acquisto.
Roydermal non memorizza né ha accesso ai dati completi di pagamento del cliente, che vengono gestiti esclusivamente dai provider di pagamento certificati.
7. Consegna dei prodotti
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente in fase di ordine.
I termini di consegna indicati sul sito hanno valore indicativo e dipendono dalla disponibilità del prodotto, dai tempi di preparazione e dai tempi del vettore incaricato.
Roydermal non è responsabile per ritardi imputabili a cause di forza maggiore o al vettore, ma fornirà assistenza al cliente per la gestione di eventuali problematiche.
8. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
Il recesso deve essere comunicato al servizio clienti Roydermal (assistenzaclienti@roydermal.it), indicando:
- numero d’ordine
- prodotto/i da rendere
9. Reso gratuito
Il reso è sempre gratuito. Una volta ricevuta la richiesta di recesso e verificata l’idoneità, Roydermal fornirà al cliente le istruzioni per il reso, organizzando la spedizione senza alcun costo a carico del cliente.
Condizioni per il reso
Il reso è accettato esclusivamente se:
- il prodotto è integro, non utilizzato e non aperto
- la confezione è sigillata e in perfetto stato
Per motivi igienico-sanitari, non è possibile effettuare il reso di prodotti aperti o con sigillo di sicurezza rimosso.
10. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente.
Il rimborso comprende:
- il costo del prodotto
- le spese di spedizione del reso
11. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti Roydermal, inviando una mail a: assistenzaclienti@roydermal.it
Roydermal provvederà, senza costi per il cliente, alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, in conformità alla normativa vigente.
12. Garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del codice del consumo.
Il cliente ha diritto al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione o rimborso, nei casi e nei termini previsti dalla legge.
13. Limitazione di responsabilità
Roydermal non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali o derivanti da uso improprio dei prodotti, salvo i casi di dolo o colpa grave.
14. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi della normativa vigente.
